Você tem loja física?
Não, nossa loja é apenas online, mas se você tiver dificuldade em fazer o pedido podemos atendê-lo por telefone para ajudá-lo a concluí-lo. O nosso horário é das 9h00 às 14h00 de segunda a sexta-feira através do número 655 239 371 . Você também pode entrar em contato conosco através do nosso e-mail info@tander.es .
Em quanto tempo meu pedido será entregue?
Os pedidos são preparados em 24 horas e enviados no mesmo dia após a preparação. O tempo de envio pode variar de 5 a 15 dias.
Posso devolver um produto?
Sim. O cliente dispõe de 14 dias a partir da recepção da encomenda para devolver o produto. Da mesma forma, em caso de dano ao produto, você tem 5 dias para nos informar e o produto será trocado, ou, caso não haja estoque, o valor do produto será reembolsado.
O que devo fazer se cometer um erro na minha encomenda?
Contacte-nos diretamente pelo telefone 655 239 371 ou escreva-nos para info@tander.es
O que eu faço se meu produto estiver danificado?
Você tem 5 dias para nos informar pelo telefone 655 239 371 ou pelo email info@tander.es , e procederemos à reposição do produto, ou caso não haja estoque, o valor do produto será reembolsado.
Quando eles retirarão meu pedido depois de eu ter processado a devolução?
Uma vez processada a RMA, independentemente do incidente e sendo adequada a recolha do produto, o cliente deverá indicar o dia de recolha no seu domicílio ou no ponto de entrega, com pelo menos 72 horas de antecedência, bem como a hora (amanhã - tarde, intervalos estimados) com uma ampla margem.
É seguro comprar na sua página?
Sim. Trabalhamos com o Cecabank, líder mundial em serviços de pagamento (você pode encontrar mais informações aqui ).