Direito de Retirada para Consumidores e Usuários
Você tem o direito de retirar-se deste contrato no prazo de 14 dias naturais, sem necessidade de justificação. O prazo para retirada expira 14 dias naturais após o dia em que você ou um terceiro indicado por você, que não seja o transportador, adquiriu a posse física dos bens.
Para exercer o direito de retirada, você deve nos notificar: TANDER MARKETPLACE EUROPE SL, CALLE PAREDES Nº 3, 27002 LUGO, telefone 655239371, e-mail info@tander.es, da sua decisão de se retirar do contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada pelo correio, fax ou e-mail). Você pode usar o modelo de formulário de retirada que está detalhado abaixo, embora o uso do mesmo não seja obrigatório.
Você também tem a opção de preencher e enviar eletronicamente o modelo de formulário de retirada ou qualquer outra declaração inequívoca por meio do nosso site info@tander.es. Se você optar por essa opção, iremos comunicar imediatamente a você, de forma durável (por exemplo, por e-mail), a recepção da retirada.
Consequências da Retirada
Em caso de retirada de sua parte, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você, incluindo os custos de entrega (exceto custos adicionais resultantes da sua escolha de uma modalidade de entrega diferente da modalidade menos dispendiosa de entrega padrão que oferecemos) sem demora indevida e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias naturais a partir da data em que recebermos sua solicitação de retirada. Faremos esse reembolso usando o mesmo meio de pagamento que você usou na transação inicial, a menos que você tenha expressamente acordado de outra forma; em qualquer caso, você não incorrerá em quaisquer taxas como resultado do reembolso.
Coletaremos os bens.
Você arcará com os custos diretos da devolução dos bens. Você será responsável apenas pela depreciação dos bens resultante de uma manipulação que não seja necessária para estabelecer a natureza, características e funcionamento dos bens.
Exceções ao Direito de Retirada
O direito de retirada não se aplica a contratos relativos a:
- Fornecimento de bens feitos de acordo com as especificações do consumidor e usuário ou claramente personalizados.
- Fornecimento de bens que possam se deteriorar ou expirar rapidamente.
- Fornecimento de bens selados que não são adequados para devolução por motivos de proteção da saúde ou de higiene e que foram abertos após a entrega.
Modelo de Formulário de Retirada
Direito de Retirada
O prazo para o exercício deste direito é de 14 dias naturais a partir da recepção do produto ou da celebração do contrato, no caso da prestação de serviços, sem penalidades pelo seu exercício.
Você deve reembolsar ao consumidor o valor total da compra, ou seja, o preço do produto mais os custos de envio, antes de completarem 14 dias naturais a partir da data em que foi informado da decisão do consumidor de se retirar do contrato, usando o mesmo meio de pagamento utilizado pelo consumidor na transação inicial, a menos que o consumidor tenha acordado expressamente de outra forma e, desde que o consumidor não incorra em quaisquer custos como resultado do reembolso.
O exercício deste direito não pode ser submetido a nenhuma formalidade, portanto, o consumidor pode ser solicitado a devolver o produto em perfeitas condições, sem restringir o uso do produto (desde que não vá além da mera verificação do bom estado e funcionamento do mesmo). Além disso, o consumidor terá que pagar os custos de envio da devolução dos bens quando tiver sido previamente informado sobre isso.